Cómo cuidamos tus datos

1. Responsable de tus datos personales

El Show de Doña Chela (en adelante, «El Show de Doña Chela», «nosotros»), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Aplica a los datos personales que recabamos a través de este sitio web, de nuestros formularios de registro a eventos y de las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono celular / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento o edad, únicamente para confirmar que eres mayor de edad, ya que nuestras presentaciones se realizan en establecimientos con venta de bebidas alcohólicas.
• Datos de navegación que se generan automáticamente al visitar el sitio (ver la sección de cookies).

No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros. Tampoco solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias en este sitio.

3. Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para poder atenderte. Si te opones a ellas, no podremos completar tu registro ni darte seguimiento:

• Registrarte y confirmar tu asistencia o reservación a nuestras presentaciones.
• Contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para confirmar, modificar, recordar o cancelar tu registro o reservación.
• Atender tus dudas, comentarios, solicitudes de soporte y solicitudes de contratación del show.
• Verificar que eres mayor de 18 años cuando el evento se realice en un establecimiento con venta de bebidas alcohólicas.
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar tu experiencia. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu registro:

• Enviarte avisos de nuevas fechas, presentaciones y eventos especiales.
• Enviarte promociones, cortesías y contenido del show.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y pedirte tu opinión sobre el show.
• Elaborar estadísticas internas y análisis de audiencia para mejorar nuestro contenido y la programación de fechas.

Cómo negarte: puedes manifestar tu negativa desde este momento escribiendo a arco@elshowdedoniachela.com con el asunto «Negativa a finalidades secundarias». También puedes responder BAJA a cualquier mensaje promocional que te enviemos por WhatsApp, o usar el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos. Tu negativa no será motivo para negarte el acceso a nuestros eventos.

5. Comunicación por WhatsApp (Meta)

Para comunicarnos contigo utilizamos la Plataforma de WhatsApp Business, un servicio operado por Meta Platforms, Inc. Esto implica que:

• Tu número telefónico y el contenido de los mensajes que intercambies con nosotros se procesan en la infraestructura de Meta para poder entregarte los mensajes.
• Meta actúa como encargado (proveedor que trata datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones), por lo que esta remisión no requiere tu consentimiento adicional.
• El uso de WhatsApp también se rige por las políticas de privacidad y los términos de servicio de Meta, que te recomendamos consultar en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte por WhatsApp respondiendo BAJA o escribiendo al correo de nuestra sección de derechos ARCO.
• Te pedimos no enviarnos por WhatsApp datos sensibles, contraseñas ni información financiera.

6. Cookies, Google Analytics y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares que recaban datos de navegación de forma automática, como tu dirección IP (de manera abreviada u ofuscada cuando el servicio lo permite), el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visitas, el tiempo de permanencia y el sitio desde el que llegaste.

Usamos los siguientes servicios de terceros:

• Google Analytics (Google LLC), para entender de forma estadística y agregada cómo se usa el sitio y así mejorarlo. Puedes consultar cómo Google trata esta información en policies.google.com/privacy, e instalar el complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Herramientas y complementos sociales de Meta (Facebook e Instagram), que pueden instalar cookies al cargar el sitio. Consulta facebook.com/privacy/policy.
• Contenido incrustado de Spotify y YouTube, que puede instalar cookies propias al reproducir o cargar sus reproductores.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox y Edge lo permiten en su sección de privacidad). Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando, aunque algunos contenidos incrustados podrían no cargar correctamente.

7. Remisiones y transferencias de datos

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales. Tampoco los transferimos a terceros que requieran tu consentimiento.

Únicamente compartimos tus datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), en la medida necesaria para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc. — envío y recepción de mensajes mediante la Plataforma de WhatsApp Business.
• Google LLC — métricas y estadísticas de uso del sitio.
• Nuestro proveedor de alojamiento e infraestructura — almacenamiento y operación técnica del sitio y de la base de datos.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar la información en servidores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, principalmente en Estados Unidos de América. Al proporcionarnos tus datos reconoces esta circunstancia, necesaria para poder prestarte el servicio.

También podremos revelar tus datos cuando exista un requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, o en los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a arco@elshowdedoniachela.com incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta (correo o teléfono).
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad o, en su caso, el documento que acredite la representación legal de quien actúe en tu nombre.
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier otro elemento que nos facilite localizar tus datos (por ejemplo, el evento al que te registraste o el número de WhatsApp con el que nos escribiste).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o reproducción si solicitas copias en un medio distinto al electrónico.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, escribiendo a arco@elshowdedoniachela.com. Ten en cuenta que, por obligaciones legales o por la existencia de una relación vigente contigo, en algunos casos no podremos atender tu solicitud de forma inmediata, y que la revocación puede implicar que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

10. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos anteriores, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a arco@elshowdedoniachela.com, para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

También puedes registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.

11. Seguridad y plazo de conservación

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos con credenciales, conexiones cifradas y acceso limitado al personal que necesita conocer la información.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exija la legislación aplicable. Cuando dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la ley.

12. Menores de edad

Este sitio y nuestros registros a eventos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, ya que las presentaciones se realizan en establecimientos con venta de bebidas alcohólicas. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor, procederemos a eliminarlos. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó sus datos, escríbenos a arco@elshowdedoniachela.com.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, te lo haremos saber por el correo electrónico o el WhatsApp que nos hayas proporcionado.

14. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes presentar tu inconformidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

15. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, de nuestros formularios de registro o al escribirnos por WhatsApp, manifiestas que leíste, entendiste y estás de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.